YouSee internet overblik - priser, fordele og ulemper

YouSee tilbyder fiber, coax og 5G via TDC Net, men med 2.3 stjerner på Trustpilot baseret på 67.133 anmeldelser har de den laveste kundetilfredshed blandt alle de store danske internetudbydere. Priser starter fra 99 kr/md i tilbudsperioden, men oprettelse koster 299 kr.

Det ærlige svar: YouSee er ikke det bedste valg for de fleste. Selve internetproduktet fungerer fint, for det leveres over de samme kabler og netværk som andre udbydere bruger. TDC Net fiber er TDC Net fiber, uanset om du køber det via YouSee, Hiper eller Telenor. Men kombination af høj normalpris (379 kr for fiber), oprettelsesgebyr (299 kr) og den laveste Trustpilot-score i branchen gør det svært at anbefale YouSee over alternativerne.

Der er dog situationer hvor YouSee giver mening. Har du allerede YouSee mobilabonnement, sparer du 30 kr/md ved at kombinere. Bor du i et område med coax men uden fiber, er YouSee stadig en mulighed. Og deres 5G-produkt er det eneste hos YouSee uden binding og oprettelse, med en gratis første måned.

Men lad os være ærlige: med Hiper til 4.7 stjerner og lavere pris, Telenor uden binding og Norlys med tre teknologier og eget netværk, er konkurrencen hård. YouSee skal forbedre deres kundeservice markant for at retfærdiggøre deres priser.

YouSee har fordele. De er bare svære at se når man sammenligner med de mindre, mere fokuserede udbydere. Men for kunder der allerede er i TDC-økosystemet, giver nogle af dem reel værdi. Her er det positive.

• Tre teknologier: fiber, coax og 5G. YouSee er, ligesom Norlys, en af de få udbydere der tilbyder alle tre forbindelsestyper. Det giver dem bredere geografisk dækning end Hiper og Telenor, der ikke har coax.
• Bredeste dækning via TDC Net. YouSee er ejet af Nuuday (TDC-koncernen) og har direkte adgang til TDC Net, Danmarks største faste netværk. Det betyder at YouSee kan levere internet på adresser hvor mindre udbydere ikke er tilgængelige.
• 30 kr mobilrabat. Har du YouSee mobil, sparer du 30 kr/md på internettet. Over et år er det 360 kr. Ikke nok til at udligne prisforskellen til Hiper, men det gør YouSee mere attraktivt for kunder der allerede er i Nuuday-familien.
• Mesh-ready router og sikkerhedspakke inkl. Routeren understøtter mesh-udvidelse, så du kan tilkøbe ekstra enheder for bedre WiFi i hele boligen. Sikkerhedspakken beskytter mod malware og phishing.
• 5G uden binding med gratis 1. måned. YouSees 5G-produkt er det mest fleksible i sortimentet. Ingen binding, 0 kr oprettelse, og den første måned koster ingenting. Op til 1000 Mbit download og 200 Mbit upload.

YouSee har 67.133 anmeldelser på Trustpilot med en gennemsnitsscore på 2.3 stjerner. Det er det næsthøjeste antal anmeldelser (efter Norlys med 83.681), men den klart laveste score. Til sammenligning: selv Norlys, der også har en blandet profil, ligger på 3.6.

Klager handler primært om kundeservice. Lang ventetid, uløste problemer, svært at komme i kontakt med den rigtige afdeling. Mange kunder beskriver en oplevelse hvor de bliver sendt rundt mellem afdelinger uden at få hjælp. Det er et mønster der går igen i hundredvis af anmeldelser.

Prisforhøjelser efter tilbudsperioden er et andet gennemgående tema. Springet fra 99 til 379 kr/md overrasker kunder der ikke har læst vilkårene grundigt. Nogle beskriver det som vildledende markedsføring, selvom tilbudsvilkårene teknisk set er tilgængelige.

De positive anmeldelser fremhæver stabil forbindelse og god hastighed. Selve internetproduktet fungerer for de fleste. Problemet er ikke forbindelsen, det er alt det andet: kundeservice, fakturering, vilkår og den oplevelse du har når noget går galt.

En vigtig nuance: YouSee-brandet dækker mere end internet. TV-pakker, mobil og streamingtjenester er alle under samme Trustpilot-profil. Nogle af de negative anmeldelser handler om TV-pakker eller mobilabonnementer, ikke internet. Men selv med den nuance er billedet ikke godt. Hiper, der kun laver internet, har 4.7 stjerner med 50.959 anmeldelser. Det er en markant forskel i kundetilfredshed.

Denne side er et overblik baseret på offentligt tilgængelige data. Vi har ikke personligt testet YouSees internetforbindelse, hastighed eller kundeservice. Alle oplysninger stammer fra officielle kilder, og vi opdaterer løbende når priser eller vilkår ændrer sig.

Vurderingen bygger på fire datapunkter:

1. Officielle priser og vilkår fra YouSees hjemmeside og Adtraction-datafeedet.
2. Trustpilot-score og anmeldelsesmønstre baseret på 67.133 offentlige anmeldelser.
3. Produktspecifikationer (hastighed, teknologi, binding, oprettelse) fra officielle produktsider.
4. Sammenligning med konkurrenter på de samme datapunkter for fair kontekst.

Fibernetudbydere.dk er en uafhængig sammenligningsside. Vi modtager provision fra YouSee (og andre udbydere) via Adtraction. Det påvirker ikke de data vi præsenterer. Alle udbydere vurderes på de samme kriterier, uanset provisionsaftale. Vores lave vurdering af YouSee her afspejler de faktuelle data, ikke en bias. Læs mere om vores forretningsmodel og metode. Denne side er senest opdateret i februar .